Quando fai un ordine, non stai semplicemente acquistando un prodotto.
Stai affidandoci una parte del tuo lavoro, dei tuoi tempi e della tua organizzazione quotidiana. Per questo, per noi, la gestione dell’ordine non è mai un passaggio secondario, ma un servizio fondamentale.
Lavoriamo ogni giorno per essere un partner completo e affidabile, capace di supportarti non solo con soluzioni professionali, ma anche con una logistica strutturata, chiara e sotto controllo. Il nostro percorso ordine è pensato per darti continuità, trasparenza e la sicurezza di sapere sempre cosa sta succedendo.
Scopri con noi tutti i passaggi, dal tuo ordine fino al nostro impegno nel migliorare il nostro servizio, giorno per giorno.
– Volumi ed organizzazione logistica
– Cosa succede quando riceviamo un ordine
– Spedizione e tracciabilità
– Valutazione dell’esperienza di consegna
– Miglioramento continuo del servizio
Volumi e organizzazione logistica
Ogni mese gestiamo oltre 400.000 colli, un volume che richiede un’organizzazione solida, precisa e ben coordinata, per un totale di circa 4.800.000 colli in un anno.
Per farlo ci affidiamo a due centri logistici altamente automatizzati, progettati per gestire flussi costanti di ordini mantenendo elevati standard di qualità. L’automazione ci permette di lavorare in modo efficiente, ma il cuore del sistema resta il lavoro delle persone. Dietro ogni spedizione, infatti, c’è un coordinamento continuo tra professionisti, processi, tecnologie e competenze, pensato per offrirti un servizio affidabile anche nei momenti di maggiore operatività.
Cosa succede quando riceviamo un ordine
Quando effettui un ordine, questo viene immediatamente trasmesso ai nostri magazzini.
Da qui prende avvio un processo strutturato e controllato in ogni fase. L’ordine viene preparato con cura dai nostri addetti, seguendo procedure precise che garantiscono correttezza, completezza e tracciabilità. Anche l’attenzione all’impatto ambientale fa parte del nostro modo di lavorare: il 47% dei materiali utilizzati per gli imballaggi è riciclato, una scelta concreta che si inserisce in una gestione responsabile della logistica.
Spedizione e tracciabilità
Una volta pronto, l’ordine viene affidato ai nostri corrieri di fiducia ed entra nella fase di spedizione.
Durante il trasporto puoi seguire il percorso dell’ordine grazie al nostro sistema di tracking, pensato per offrirti visibilità e controllo.
Dal link che ricevi via email o SMS puoi gestire in autonomia alcuni aspetti della consegna, come data, orario e luogo, oppure scegliere l’invio a un fermopoint. Un servizio che ti permette di adattare la consegna alle tue reali esigenze operative.
Gestisci in autonomia la tua consegna:
- data e orario di consegna
- luogo di consegna
- invio a un fermopoint
Un servizio pensato per offrire flessibilità e controllo, anche in contesti di lavoro dinamici.
Valutazione dell’esperienza di consegna
Una volta ricevuto il tuo ordine, hai la possibilità di valutare la tua esperienza in modo semplice e veloce.
Attraverso una mail dedicata e il tool di tracking puoi comunicarci com’è andata, considerando l’intero percorso: dalla preparazione in magazzino fino alla consegna.
Il tuo feedback è uno strumento concreto che ci aiuta a capire cosa funziona e cosa può essere migliorato.
Miglioramento continuo del servizio
La valutazione non riguarda solo chi riceve l’ordine. Anche i nostri consulenti di vendita possono analizzare la gestione degli ordini dal loro punto di vista operativo, contribuendo a una visione completa del servizio. Il nostro obiettivo è chiaro: migliorare continuamente il servizio di gestione e consegna degli ordini, per offrirti un’esperienza sempre più affidabile, efficiente e coerente con le esigenze di chi lavora ogni giorno con Würth come partner.
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